郴州市疫情防控期间政务服务网上办事指南

发布时间:2020-02-05 11:18 信息来源:郴州市统计局 责任编辑: 点击量:1

为切实加强新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控,作为人员较为密集的公共场所,郴州市政务服务中心实体大厅已于2020年2月3日起暂不对外开放,暂停现场办理业务。期间,政务服务事项一律改以“网上办、快递办、掌上办、预约办”等办理方式。为方便企业和群众方便、快捷地办理有关政务服务事项,现发布网上办事指南如下:

一、网上办事途径

(一)湖南政务服务网郴州旗舰店

打开湖南政务服务网(网址:http://zwfw-new.hunan.gov.cn),选择区域郴州市,实名注册登陆后,选择所要办理的事项,在线填写信息提交材料,即可在线办理事项。

(二)郴州市人民政府门户网站

打开郴州市人民政府门户网站(网址:http://www.czs.gov.cn/),选择“服务”栏目,亦可进入湖南政务服务网郴州旗舰店,实名注册登陆后,选择所要办理的事项,在线填写信息提交材料,即可在线办理事项。

(三)郴州市政府门户网站微信公众号

关注郴州市政府门户网站(微信公众号),点击“一次办结”,选择“在线申报”进入郴州市“一次办结”政务服务平台,选择相应部门及所要办理事项,点击“网上申报”,实名注册登陆后,在线填写信息提交材料,即可在线办理事项。

二、网上办事流程

(一)分级办理原则

按照网上办理深度分级办理原则,我市网上办理的政务服务事项分为二级、三级、四级办理深度。其中,二级办理深度事项可通过网上提交资料申请预审,预审通过后,申请人提供申请资料原件,审批部门现场受理;三级办理深度事项可通过网上提交资料申请办理,材料符合办理条件的直接进入受理、办理程序,审批完成后,申请人提供申请资料原件现场核验并领取办理结果;四级办理深度事项可实现全程网上受理、办理,无需申请人到现场,办理结果通过EMS免费寄递给申请人。

(二)疫情防控期间网上办理流程

1、提交资料

申请人通过湖南省政务服务郴州旗舰店或郴州市“一次办结”政务服务平台上传申请资料,详细填写取件地址信息,提交办理申请。

2、预审

审批部门于3个工作日内对申请资料进行网上预审并提出审核意见。预审时间不计入政务服务事项的承诺办结时限。

对审核不通过的,审批部门说明理由,并一次性告知申请人需补正的资料,申请人可按要求补正资料后重新提交申请;对审核通过的,告知申请人预审通过及下一步办理流程。申请人可以登录提交申请页面查询预审结果。

3、受理

经预审通过的二级办理深度的事项申请,申请人需在预审通过后,按照提示信息将申请资料原件提交给审批部门。审批部门自收到申请资料原件之日起进入受理、办理流程,办理时间为该事项的承诺办结时限。

经预审通过的三级办理深度的事项申请,自预审通过之日起直接进入受理、办理流程,办理时间为该事项的承诺办结时限。申请人需按照提示信息,在事项办结前将申请资料原件提交给审批部门。

经预审通过的四级办理深度的事项申请,自预审通过之日起直接进入受理、办理流程,办理时间为该事项的承诺办结时限。

4、办结

业务办结后,市政务服务中心按照申请人提交的取件地址信息,通过EMS将办理结果免费寄送给申请人。

(三)申请资料原件提交途径

对网上办理深度为二级、三级的政务服务事项,建议申请人通过以下途径提交需核验的申请资料原件:

1、邮政寄递。建议您选择EMS邮政速递(全国服务热线:11183)将申请材料寄送至市政务服务中心相关窗口办理,受理时间自收到快递件之日起计算(地址:郴州市郴县路城投大厦郴州市政务中心XX(单位)窗口)。

2、预约办理。如确需前来政务服务大厅办事,建议您提前拨打郴州市政务服务中心咨询热线0735—2877950或窗口预约电话(见附件)进行预约,详细了解相关情况,并提前备齐相关资料,尽量选择人流量不大的时间办理,减少在大厅等待逗留的时间。业务办理完毕后,请您尽快离开大厅。

三、佩戴口罩,做好防护

进入大厅时,请您自觉、正确佩戴口罩,做好个人防护,主动配合现场工作人员进行信息登记、体温检测等工作。伴有发热、咳嗽等不适症状者,建议您暂不进入市政务服务中心办理业务,以免出现交叉感染。离开大厅时,请您将用过的纸巾和口罩随手带出大厅,并丢弃至专用的密封垃圾桶。

如您认为各相关事项的办理存在行政效能方面的问题,也欢迎您通过我们所公布的咨询热线进行反映或投诉。由此带来的不便,敬请谅解!感谢您对郴州市政务服务中心工作的支持!

附件:市政务服务中心及窗口咨询(值班)电话

郴州市行政审批服务局

2020年2月3日

附件:市政务服务中心及各窗口咨询(值班)电话 附件2.docx

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